Política de Privacidad
En Tranquilo Pichón nos importa la privacidad de quienes visitan y utilizan este sitio web.
Por eso, tratamos los datos personales de nuestros usuarios de conformidad con la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es COMERCIALIZADORA ELISEO FLORES GALAZ E.I.R.L.
, RUT 77.222.961- 5, con domicilio en Santiago de Chile, correo electrónico de contacto hola@tranquilopichon.com.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los datos personales que el usuario entregue voluntariamente al utilizar este sitio web, por ejemplo, al completar formularios de contacto, realizar consultas, efectuar compras, solicitar información sobre productos, suscribirse a novedades o comunicarse con nosotros por medios habilitados en el sitio.
Entre esos datos pueden encontrarse, según corresponda: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho, comuna, ciudad, información necesaria para procesar una compra, detalle de productos consultados o adquiridos y cualquier otro antecedente que el usuario decida proporcionar.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados únicamente para fines legítimos relacionados con la operación del sitio y la atención del usuario, tales como:
- Gestionar consultas, solicitudes y mensajes enviados por el usuario.
- Procesar compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones y otras gestiones asociadas a la venta de productos.
- Entregar orientación sobre compatibilidades, aplicaciones, disponibilidad y características de productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con compras, seguimiento de pedidos o atención postventa.
- Mejorar nuestros contenidos, servicios, experiencia de navegación y funcionamiento general del sitio.
- Enviar información comercial o promocional, solo cuando exista autorización del usuario o una base legítima para ello conforme a la normativa aplicable.
4. Base de recopilación y entrega voluntaria
Los datos personales que recopilamos a través de este sitio web son aquellos entregados voluntariamente por sus titulares, en especial mediante formularios, procesos de compra o canales de contacto habilitados.
Al proporcionar sus datos, el usuario declara que estos son reales, actuales y propios, y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta política y en los formularios respectivos.
5. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, para atender obligaciones contractuales, comerciales, tributarias, contables, de despacho, servicio al cliente o para cumplir requerimientos legales o de autoridades competentes.
6. Comunicación de datos a terceros
No venderemos ni cederemos datos personales a terceros para fines distintos de los informados en esta política.
Sin perjuicio de lo anterior, podremos comunicar determinados datos a terceros cuando ello sea necesario para la operación del sitio y la prestación de nuestros servicios, por ejemplo:
- Proveedores de medios de pago, para procesar transacciones.
- Empresas de despacho o logística, para entregar pedidos.
- Proveedores tecnológicos, de hosting, soporte web o herramientas de gestión, siempre bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades administrativas, judiciales o entidades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Asimismo, podremos utilizar información estadística o agregada que no permita identificar personalmente a los usuarios.
7. Cookies y datos de navegación
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Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones generales de uso.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas por esa decisión.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, para resguardar los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta sobre la información transmitida por internet.
9. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente, incluyendo solicitar información sobre sus datos, su origen, finalidad y destinatarios; requerir la rectificación, modificación o actualización de datos inexactos; y pedir su cancelación o eliminación cuando ello sea legalmente procedente.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar su solicitud al correo hola@tranquilopichon.com, indicando claramente su nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer.
10. Enlaces a sitios de terceros
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Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de entregar datos personales.
11. Datos de menores de edad
Este sitio no está dirigido especialmente a menores de edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, podrá contactarnos para revisar y adoptar las medidas que correspondan.
12. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.
Toda modificación será publicada en esta misma página e indicará su fecha de última actualización.
13. Fecha de última actualización
Última actualización: [25/06/2026]
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:
hola@tranquilopichon.com
Eliseo Flores
COMERCIALIZADORA ELISEO FLORES GALAZ E.I.R.L.